عندما اقوم بعمل اتصال اجد الصوت غير واضح ومتقطع
الجواب - اتصل بالوكيل الذي اشتركت من خلاله ليقوم بتغير اعدادات الكوداك  الخاصه بحسابك من لوحته الرئيسيه ليتلائم مع سرعه
الانترنت الخاصه بك

لماذا اسمع الطرف الآخر وهو لا يسمعني او العكس
الجواب - يجب التأكد من توصيلات المايك والسماعه في حاله اتصالك من الكمبيوتر
واذا كان اتصالك من جهاز لينكس او اي جهاز اخر يجب تحديد الكوداك الخاص بالجهاز من داخل الجهاز
او اتصل بالوكيل ليخبرك بالأعدادات الصحيحه التي تتناسب مع جهازك

هل ااستطيع ان اعرف تفاصيل عن حسابي
الجواب - نعم تستطيع ان تعرف جميع تفاصيل مكالماتك والتكاليف واسعار المكالمات والوقت المستغرق لكل مكالمه حصلت وتاريخها والرقم المتصل عليه  والرصيد المتبقي لديك وتواريخ شحن ارصدتك 

بعد كم شهر تنتهي صلاحيه البطاقه التي شحنت بها
الجواب - لا يوجد تاريخ انتهاء لفتره الصلاحيه  بالنسبه للرصيد او حسابك

طلب مني الوكيل دفع مبلغ 11 دولار مقابل ان بطاقه بقيمه 10 دولار
لا تدفع اكثر من قيمه البطاقه  اذا كانت قيمه البطاقه 10 دولار يجب عليك دفع 10 دولار فقط
  
هل استطيع ان اجرب الخدمه قبل ان دفع اي مبلغ
 الجواب - نعم تستطيع ان تجرب الخدمه وذالك بأرسال طلب من خلال الموقع

هل استطيع ان اغير الباسورد الذي اعطاني اياه الوكيل
الجواب - نعم تستطيع التحكم بحسابك وتغير الباسورد دون الرجوع للوكيل وهذا ينطبق على جميع خدمات الاتصال التى نقدمها

هل استطيع ان ارجع نقودي التي قمت بشحنها لديكم كوني لا ارغب في الأستمرار
الجواب - لا نستطيع ان نفرض على الوكيل بأرجاع نقودك لك 
الى اذا كنت اشتركت من خلال الموقع في هذه الحاله نستطيع ان نعيد اليك نقودك المتبقيه في حسابك على الفور